Второй раз столкнулся с описанной в заголовке проблемой, поэтому оставлю ссылку на таблетку здесь.
Кратко: "в некоторых случаях" (с) при входе пользователя в систему ОС не может доступиться к локальному профилю этого пользователя, и уводит его на временный. Как следствие, теряется доступ к "родному" рабочему столу, документам, почте. Лечится сбросом пары счетчиков в реестре и переименованием ветки с локальным профилем. Ребут нужен.